“囤旅游”成“双11”消费新趋势 “囤旅游”要有长线思维

“囤旅游”成为“双11”消费新趋势。据报道，今年“双11”期间，先“囤”后“约”的在线旅游产品受到热捧，一些旅游景区、航空公司的成交额突破1亿元，有在线旅游平台的旅游商品成交额同比增长超60%。

一个“囤”字，把旅行从“奢侈品”变成了日常消费品。作为一个旅游爱好者，我既能趁低价买买买，又能寻闲暇出游，无疑会产生更多“有钱有闲”的消费欲望。而且，过去囤纸巾、衣服、化妆品，都是囤商品，现在可以囤服务了，还是旅游这种“大件”，可见技术进步、服务升级带来丰富便捷的出游体验，正激发起更多人更大的出游热情。

先“囤”后“约”，让旅游市场升温又升级。近几年，各地文博商旅加快融合，夜经济蓬勃生长，“随心飞”等出行产品不断出新……一系列创意十足的举措，较好地解决了需求旺盛和保障能力不足的矛盾。与此同时，灵活休假、预约出游、景区门票线上化等配套机制也日臻成熟。这些条件都更好地顺应了游客结构和出游习惯的变化，也对文旅服务提出了更高品质的要求。

突破“囤而不用”，才能让新消费体验也随之升级。爱囤货的消费者，常遇到这样的烦恼：囤往往意味着便宜，但在买买买的氛围中，头脑一热囤多了、囤错了的情况也不少见，在线旅游产品不同于一般网购商品、往往有消费限制，“随心买”之后不能“随心退”就成了问题;加之一些旅游企业只注重前期拉销量、冲业绩，不顾售后的服务质量，游之无趣、弃之可惜更扫兴，这都让部分在线预约旅游产品变成“一锤子买卖”，甚至成为价低质次的代名词。

“囤旅游”要想长红，重在囤好评。旅游企业在看到市场热度、推出爆款产品时，更应聚焦于破解粗放发展的老问题，同时紧跟市场变化的新需求，创新思维、提升服务，充分发挥产业融合、行业融合、线上线下融合的优势，让“种草”跑赢“拔草”、好评与销量齐升。(刘冉冉)